Evropski parlament i Savjet EU postigli su privremeni dogovor o izmjeni pravila o pravima putnika u avionskom saobraćaju, prvi put od 2004. godine.
Prema novim pravilima, putnici će i dalje imati pravo na naknadu za kašnjenja duža od tri sata, i to 250 evra za kratke letove, 400 evra za srednje i 600 evra za duge letove.
Naknada će se isplaćivati i u slučaju otkazivanja leta manje od 14 dana prije polaska, kao i kod uskraćenog ukrcavanja, osim ako je riječ o vanrednim okolnostima poput rata, prirodnih katastrofa, teških vremenskih uslova ili poremećaja u radu aerodroma i kontrole leta.
Više zaštite za porodice i ranjive putnike
More Read
Aviokompanije će morati brže da obavještavaju putnike o načinu podnošenja zahtjeva za odštetu, i to u roku od četiri dana od poremećaja leta, dok će putnici imati devet mjeseci da podnesu zahtjev.
Prevoznici će biti obavezni da odgovore u roku od 30 dana, a putnicima koji čekaju biće obezbijeđeni osvježenje, obroci i, po potrebi, smještaj do tri noći.
Dogovor uvodi i obavezu da djeca mlađa od 14 godina sjede pored odrasle osobe koja ih prati bez dodatne naplate, kao i bolju zaštitu za trudnice i osobe s invaliditetom.
More Read
Nova pravila zabranjuju naplatu manjih ispravki imena i štampanja karte za ukrcavanje, a aviokompanije i platforme za rezervaciju moraće odmah prikazivati punu cijenu karte, uključujući ručni prtljag gdje je primjenjivo, navodi “Anadolija”.
